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如何使用5W2H分析網站運營狀況?

更新時間:2021年12月31日15時38分 來源:傳智教育 瀏覽次數:

5W2H分析法又叫七問分析法,以五個W開頭的英文單詞和兩個H開頭的英文單詞進行提問,從回答中發現解決問題的線索,即何因(Why)、何事( What)、何時(When)、何地(Where)、如何做( How)、何價(How much),具體含義如下。

●Why:為什么要做?可不可以不做?有沒有替代方案?

●What:是什么? 目的是什么?做什么工作?

●Who:誰?由誰來做?

●When:何時?什么時間做?什么時機最適宜?

●Where:何處?在哪里做?

●How:怎么做?如何提高效率?如何實施?方法是什么?

●Howmuch:多少?做到什么程度?數量如何?質量水平如何?費用產出如何?

用戶使用行為理論在網站分析中的應用

用戶使用行為理論在網站分析中的應用

如果方案或產品經過七個問題的有關思考后符合邏輯關系,便可認為方案或產品具有可操作性。如果七個問題中有一個答復不能令人滿意,則說明這方面還有改進的空間。

5W2H分析法簡單方便、易于理解和使用,富有啟發意義,在企業營銷和管理活動中廣泛應用,對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助,也有助于彌補考慮問題的疏漏。任何事情都可以通過這七個方面去思考,不善于分析的人只需要多練習就可以上手,所以5W2H分析法同樣適用于指導建立數據分析框架。

使用5W2H分析法可以搭建用戶購買行為分析框架,如下圖所示,某企業根據5W2H分析法列出了分析用戶購買行為需要了解的一些情況,例如,用戶購買的目的是什么,公司產品在哪些方面吸引了客戶等問題。確定分析框架后,企業再根據分析框架中所列問題后所形成的可量化指標進行衡量和評價,如月均購買次數、人均湊買量等,進而針對問題做出相應方案。

5W2H分析方法

5W2H分析方法在用戶購買行為分析中的應用



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